Замечали, что при создании ботов появляются задачи, повторяющиеся из проекта в проект? Создание списка задач ускорит работу и повысит ваш профессионализм в глазах заказчика. Соберем свою базу таких решений.
Автоматизируем создание команд
Создаем шаблоны прямо в боте
Зачем снова и снова настраивать цепочки сообщений, если можно их дублировать Заводим отдельный бот, в котором создаем то, что повторяем из бота в бот и в дальнейшем начинаем сборку с дублирования. Что именно можно дублировать, мы разберем дальше.
Собираем информацию о происходящем в боте
Подключаем Google таблицу
Таблица — это по сути база данных, которая расширяет возможности конструктора ботов. С её помощью можно проанализировать, кто на каком этапе зависает, какая доходимость в боте, а также настроить взаимодействие с подписчиками.
Рекомендуем ознакомиться с видео инструкциями: Интеграция с Google Таблицей и Как выводить информацию из Google Таблицы.
Позже мы выпустим отдельный пост о том, как работать с подключенной таблицей, используя формулы.
Получаем вовремя все важные уведомления
Подключаем группу Телеграм
С ней гораздо удобнее следить за всей актуальной информацией и быстро реагирована самые разные события, например:
Появился новый подписчик. Можно сразу увидеть оформленное в своем стиле уведомление об этом.
Необходимо понять источник, из которого пришел человек. При этом вся информация может дублироваться в таблицы.
Пользователь ответил на анкету. Мы оперативно получим развернутую информацию об этом.
Нужно подтвердить заявку. Можно также настроить из группы.
Формировать ежедневные и еженедельные отчеты со всеми нужными данными. Их тоже удобно собирать в группе.
У подписчика закончился платный доступ к продукту. Вы узнаете об этом и сможете связаться для касдева.
Реанимируем интерес к боту и настраиваем касания
Напоминаем о просмотре через сценарии
В каждом боте желательно настроить серию касаний, чтобы те, кто отвлекся от просмотра, смогли получить напоминание и вернуться к просмотру.
Создаем сценарий, который перезапускается при каждом вызове ключевой команды. У такого сценария интервалы напоминания увеличиваются кратно, например напоминаем на 1, 3, 7,15, 30 день.
Смысл в том, чтобы не перекормить касаниями. В этом случае велика вероятность, что подписчик просто заблокирует бота.
Ликвидируем сбои
Увеличиваем лимиты Google Таблиц
Если в боте заказчика планируется высокая нагрузка в моменте, имеет смысл подключить несколько таблиц, подробнее: Как увеличить лимиты Google таблиц.
Улучшаем коммуникацию в боте
Настраиваем возможность задать вопрос автору
Любой человек, даже самый сообразительный, может застрять на каком-то этапе в боте. Дайте ему возможность задать вопрос:
Через диалоги.
Через кнопку с переходом в личный аккаунт.
Через форму для отправки запроса.
Создаём эффект управляемости для автора бота
Настаиваем личный кабинет
Это не очевидное решение и больше про wow-эффект для заказчика. Создаем скрытую кнопку, доступную только обладателю отдельной категории, например админы. Добавляем в эту категорию себя и тех, кому нужен доступ к скрытой информации.
Варианты применения:
Размещать ссылки на важные источники. Таблицы, группы и прочее, чтобы заказчик не потерялся в обилии информации.
Оформлять выдачу доступа к платным продуктам вручную. Например, владелец бота хочет подарить доступ или дать его в обмен на касдев. Или же клиент просто перевел деньги на карту и нужно провести действие руками.
Настраивать переход между разными типами доступа. Например, бот для оплативших доступ и не оплативших может выглядеть по-разному. Чаще всего заказчик не может просто переключиться между режимами — эту задачу можно решить через личный кабинет.
Смотреть данные из Google таблиц прямо в боте, выгружая их в Google слайдер.
Собираем данные для дальнейшей доработки бота
Ведем свой список метрик
Чаще всего на этапе сборки бота заказчики совсем не задумываются о том, как мы будем измерять эффективность бота. И даже если вы собираете чисто техническое решение, без воронок и продуктового подхода все равно можете собирать данные.
Например:
Число подписавшихся и отписавшихся за день.
Общее число подписчиков.
Сколько раз всего за день заполнили опрос или нажали на команду.
Сколько человек подписались на функционал.
Сколько сегодня получили его по подписке.
Например, 3% подписчиков пропускают в боте даже первую кнопку. 82% доходят до конца цепочки и так далее. Все эти данные можно собирать, используя переменные. И выгружать их в таблицу для наглядности.
Это далеко не весь список решений. Напишите, какое из них вы бы хотели в комментариях, чтобы мы разобрали подробнее, а мы продолжим в следующих публикациях.
