ГикКон — крупнейший фестиваль гик-культуры на Урале, который на один день объединяет в Екатеринбурге поклонников поп-культуры разных возрастов и интересов. Формат живого масштабного ивента предъявляет свои требования к коммуникации: тысячи людей одновременно перемещаются между десятками локаций, и организаторам нужно держать в поле зрения и гостей, и партнеров фестиваля.
Какая была задача
Команде нужно было решить сразу три задачи в одном инструменте:
скоординировать десятки тысяч участников на площадке
добавить интерактив на стыке офлайна и онлайна
подсветить партнеров фестиваля так, чтобы взаимодействие с их брендами было органичным, а не навязанным
Классические инструменты офлайн-навигации (баннеры, указатели, буклеты) с этой задачей не справляются: они не персонализируют опыт и не дают обратной связи. Поэтому решили опереться на канал, в котором и так уже находится аудитория фестиваля – мессенджер Telegram
Что сделано
Команда из 3 человек собрала бота и мини-приложение на конструкторе puzzlebot практически без кода, плюс информационная поддержка команды самого фестиваля. Логику сначала прорабатывали в майнд-карте, а затем разработчик создавал ее в визуальном конструкторе — это позволило уложиться в сжатые сроки маленькой командой.
Внутри мини-приложения собрали:
Расписание по локациям с возможностью собрать личное расписание и получать уведомление за 10 минут до начала мероприятия
Карточки хедлайнеров с их персональной геолокацией, расписанием и статистикой для партнерского отдела о том, сколько слотов участники добавили себе в календарь
Прямые трансляции с основных площадок фестиваля прямо внутри приложения, для тех, кто хотел успеть везде или не смог приехать
Канал обратной связи. Анонимные сообщения от гостей падали в общий чат организаторов, а ответственный сотрудник уже лично связывался с человеком, не раскрывая личные контакты команды
Квест по локациям партнеров с собственной игровой валютой, скрытыми ветками сюжета и призами для топ-10 игроков.
Всю разработку уложили в две недели до старта фестиваля, при этом самая точная информация (расписание, хедлайнеры, локации) появлялась буквально в последний момент, что типично для ивентов.
Демонстрация приложения
На входе на фестиваль участников встречал баннер с оффером на прохождение квеста. С первых минут гость получал понятный сценарий действий. Внутри мини-приложения он мог:
собрать личное расписание по интересующим мероприятиям и локациям
найти на карте, где и когда выступает нужный хедлайнер
смотреть трансляции с площадок, не бегая между локациями
оставить обратную связь организаторам без необходимости искать личные контакты
проходить квест по 10 партнерским локациям, зарабатывая игровую валюту и открывая скрытые сюжетные ветки
Что получили
67 000 участников прошли через бота за один день фестиваля;
73% пользователей самостоятельно собрали персональное расписание с напоминаниями;
38% участников смотрели прямые трансляции внутри мини-приложения;
66% гостей прошли квест, а вместе с ним и все 10 партнерских локаций фестиваля;
10 брендов-партнеров органично встроились в игровую механику и стали «главными героями» квеста без отдельного рекламного бюджета
Ивенту не обязательно закладывать бюджет на отдельную команду разработчиков, армию волонтеров-навигаторов или сложную инфраструктуру, чтобы получить цифровой след фестиваля с персонализацией, геймификацией и аналитикой для партнеров. Как показал кейс ГикКона, связка «бот + мини-приложение» на no-code конструкторе способна скоординировать 67 000 человек, провести 66% из них по всем партнерским локациям и обеспечить 73% пользователей персональным расписанием. А отдельный бонус, особенно для ивента, это то, что можно оперативно вносить любые корректировки в любой блок
