Чат-боты — превосходные помощники в автоматизации бизнеса. И не нужно обладать особыми навыками, чтобы создать такого помощника! Прямое доказательство — кейс нашего пользователя, обычного продавца рыбы, который помог автоматизировать работу 100+ торговых точек в Москве и Санкт-Петербурге.
💡 Идея: автоматизация работы торговых точек по продаже морепродуктов и свежей рыбы
🤖 Бот: @AAutoposting_Bot
💸 Монетизация: нет, но снижение времени сотрудников в среднем на 40%
Виктор был обычным продавцом рыбы и морепродуктов во “Вкусвилле”. Торговля шла хорошо, новые точки открывались каждый день.
Постоянный набор сотрудников, обучение, ответы на одни и те же вопросы...Когда количество точек дошло до 20, и рутина стала поглощать слишком много времени, Виктору пришла идея. Чат-бот, который “закроет” на себя все вопросы с обучением и информированием сотрудников!
И создал @AAutoposting_Bot. Бот выдавал документы, графики, правила работы и ставил напоминания, что и в какой день нужно делать продавцу. Помогал новеньким освоиться.
Когда сеть разрослась ещё больше, Виктор тоже сделал боту level up. Теперь это не просто библиотека знаний, а настоящий инструмент отчетности и контроля, помогающий в ежедневных операциях.
Сбор обратной связи от сотрудников, оповещения об изменении цен и поступлении новой продукции, необходимости провести инвентаризацию; инструкции и правила, рабочие чаты, отправка и получение заявок — всё в одном месте! Данные выгружаются в Google-таблицы (интеграция через Integromat). Уровни доступа в боте для разных категорий пользователей — разные (реализовано через "Категории").
Кайф:
Бот не только помогает сотрудникам, он помогает управлять бизнес-процессами, упрощая их.
Бумажной волокиты стало в разы меньше!
⭐ Результаты: бот-помощник, который закрыл на себя рутину и освободил до 40% времени новым сотрудникам и менеджерам
Бот постоянно дорабатывается и развивается, и сейчас помимо торговых точек Москвы к нему добавились Санкт-Петербург и Калининград. В планах — сделать его глобальным помощником для торговых точек по всей России!
🙋🏼♂️ Герой: Виктор Левыкин из Москвы, 24 года, помощник технолога из "Вкусвилла". Вместе со своим ботом прошёл путь от обычного продавца до тренера-наставника. Сейчас отвечает за качество продукции и обработку жалоб.
По просьбе руководства создает новый, глобальный чат-бот для автоматизации сервиса "Вкусвилла" по другим направлениям.
