Россияне стали чаще жаловаться на тревожность и неконтролируемую агрессию. Это привело к росту обращений за помощью к психологам, однако ресурсы как специалистов, так и самих пациентов нередко ограничены: количество профессионалов небезлимитно, а желающим получить помощь может не хватать средств на оплату сеансов или времени на общение. В таких ситуациях одним из вариантов доступной помощи самому себе может стать чат-бот психологической помощи, доступный круглосуточно и даже в кризисных ситуациях.
💡 Идея: рассказать человеку какой тип привязанности у него в отношениях и помочь его изменить, если это потребуется.
🤖 Бот: @Oti_helpbot
💸 Монетизация: платные консультации и сеансы терапии
🤵♂️Герой: Семён Караваев – клинический психолог. В 23 года он уже помогает людям, ведет канал в Телеграм численностью более 23 000 подписчиков, развивает ботов.
Чат-боты стоят особняком от других способов онлайн-терапии — в них, в отличие от привычной переписки с «живым» специалистом, пользователь, имея возможность остаться анонимным, обменивается сообщениями с автоматизированной системой с искусственным интеллектом. Согласно исследованиям, искусственному интеллекту чат-ботов нередко удается создавать более тесные связи с пользователями, нежели «живым» терапевтам. На таких принципах построена и работа Оти (так зовут бота-помощника).
Как это работает? Все просто.
Раз — Оти общается с подписчиками.
Два — Оти располагает к себе.
Три — рассказывает человеку какой тип привязанности у него в отношениях и помогает его изменить, если это потребуется!
Звучит легко. Однако для того, чтобы подписчику было максимально интересно и продуктивно пользоваться ботом, его создатели переосмыслили огромное количество практик и вложили в Оти глубокую психологическую основу.
На данный момент основа бота — это большой тест на тему отношений, который включает в себя 42 вопроса и помогает оценить реальное положение дел. Но сложность в том, что не каждый человек готов пройти такой длинный тест. Убрать его тоже было нельзя, поэтому нужно было вызвать у людей желание пройти этот тест. И с этой задачей справились лёгкий лаконичный текст, прогревающие блоки и, конечно же, визуализация.
В конечном счёте, Оти выдаёт результат, который очень точно описывает ситуацию подписчика и как она влияет на его жизнь, а также даёт возможность обратиться с консультацией к Семёну.
💭 Инсайт: самое классное — это начало создания любого бота. Перед авторами было огромное количество возможностей, которые удалось реализовать с помощью нашего сервиса. Удивило то, что бота удалось сделать за очень короткий срок, говорит Семён.
😋 Что интересного: мы выделили пару полезных «фишек».
Подписчику, который прошел тест, становилось интересно, а какой тип привязанности у его партнера. Он мог просто поделиться этим ботом с друзьями, переслав готовое сообщение со ссылкой. Для этого в бота внедрили простую кнопочку «Поделиться тестом», в которой вшита реферальная ссылка. Таким образом получается самая теплая бесплатная реклама.
Еще одна фишка, которая генерирует обратную связь и отзывы – отдельная кнопочка «Оставить отзыв». Подписчику не нужно никуда переходить – он пишет отзыв прямо в боте. Так количество обратной связи повышается. А значит, можно качественнее дорабатывать продукт и собирать кейсы.
Все результаты теста бот хранит в личном кабинете, чтобы подписчики могли в любой момент освежить информацию в памяти.
Семену также было важно, чтобы клиенты после взаимодействия с ботом сами обращались к нему в личные сообщения. Для этого был сделан блок с донесением ценности консультации психолога и кнопку перехода в личный диалог.
❔Что дальше: новая ветка в боте, связанная с тревогой. Совсем скоро бот сможет учить подписчиков находить источник тревоги и даст возможность рефлексировать прямо в боте.
